Assistenza

Per BITZER la qualità non è una questione che riguarda solo il prodotto. Per questo motivo i servizi dell’azienda sono tanto variegati e di elevato valore quanto i suoi articoli. BITZER è sempre vicina al cliente e pronta ad aiutare per ogni necessità.

SCHAUFLER Academy

Dall’inizio del 2016 la SCHAUFLER Academy di Rottenburg nei pressi di Stoccarda in Germania offre corsi mirati di perfezionamento nel campo della refrigerazione e della climatizzazione. Il centro di formazione e addestramento internazionale è aperto a tutti gli interessati. Sulla base di moderni impianti, i nostri esperti tecnici illustrano a livello teorico e pratico ai partecipanti le sfide dei nuovi refrigeranti, dell’elettronica intelligente nonché delle nuove norme in materia di efficienza e ambiente.

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Ricambi originali

Massima qualità anche nei minimi dettagli: è questo l’obiettivo di BITZER. Solo i ricambi originali BITZER garantiscono che gli impianti funzionino in maniera affidabile ed efficiente. Dal punto di vista meccanico come da quello elettrico, i componenti originali BITZER sono sottoposti a molteplici controlli, sviluppati su misura delle applicazioni previste e sono sempre a magazzino presso i centri logistici globali. Inoltre, i ricambi dei modelli fuori produzione rimangono disponibili per almeno dieci anni.

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After Sales e riparazioni

Unica e presente in tutto il mondo: Green Point, la rete di assistenza e manutenzione di BITZER. Fondata nel 2006, oggi la rete conta oltre 50 sedi Green Point in tutto il mondo, che assistono la clientela direttamente sul posto per qualsiasi esigenza. Gli operatori qualificati effettuano controlli, interventi di riparazione e manutenzione sui compressori BITZER e su quelli di altri produttori. Un ulteriore servizio è il software gratuito EPARTS per i ricambi: non esiste modo più rapido e semplice per trovare i componenti adatti.

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Gestione della garanzia

Oltre alla garanzia di legge, BITZER offre pacchetti di estensione per determinati prodotti con una copertura complessiva fino a cinque anni. All’acquisto di tutti i prodotti IQ, BITZER estende inoltre gratuitamente di un anno la garanzia di legge. Per i dettagli sulle condizioni di garanzia applicate in ciascun caso e sul semplice processo di attivazione consultate il listino prezzi aggiornato.

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Servizi BITZER

Oltre 70 centri servizi autorizzati in tutto il mondo fanno in modo che BITZER sia sempre vicino al cliente. Referenti personali, conoscenza dei vari mercati e dei requisiti individuali, personale qualificato, un’ampia offerta formativa per i gestori, un servizio di manutenzione, riparazione e messa in servizio e molto altro: BITZER garantisce il rispetto dei massimi standard qualitativi per quanto riguarda sia i propri prodotti sia i propri servizi. In questo modo gli utenti possono aumentare l’affidabilità dei loro impianti riducendo al contempo i costi d’esercizio.

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